Politique d’expédition
Dernière mise à jour: 7 juillet 2026
Chaque poupée voyage de l’atelier de l’artiste vers son nouveau foyer soigneusement emballée et personnellement accompagnée. Cette page explique comment fonctionne l’expédition sur talalaykoanna.toys.
Où nous expédions
Nous expédions dans le monde entier, partout où les services de transport sont disponibles. Si la livraison vers votre pays s’avère impossible ou peu fiable, nous vous le dirons honnêtement avant tout paiement.
Comment l’expédition est organisée
Les modalités d’expédition — le transporteur, le coût et le délai de livraison estimé — sont confirmées individuellement pour chaque commande lors de la confirmation personnelle de votre demande d’achat, ou telles qu’indiquées sur la page du produit.
Délai de traitement et d’expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3–5 business days. Chaque poupée est emballée à la main avec le plus grand soin, de sorte que la préparation n’est jamais précipitée. Si l’expédition doit prendre plus de temps pour une raison quelconque, nous vous en informerons.
Transporteurs
Les livraisons sont effectuées par [Shipping carrier] ou un autre transporteur convenu avec vous pour votre commande spécifique. Le transporteur exact pour votre destination est confirmé lors de la confirmation de votre commande.
Douane, droits et taxes à l’importation
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, à des taxes à l’importation et à des frais de traitement facturés par le pays de destination. Ces frais sont fixés par les autorités de votre pays, ne sont pas inclus dans le prix de la poupée ni dans les frais d’expédition, et sont à la charge de l’acheteur.
Retards indépendants de notre volonté
Nous remettons chaque colis au transporteur sans délai, mais nous ne pouvons pas contrôler ce qui se passe ensuite. Le vendeur n’est pas responsable des retards causés par le traitement douanier, les services postaux ou les sociétés de messagerie. Si un colis semble prendre trop de temps, contactez-nous — nous vous aiderons à le retrouver.
Suivi
Un numéro de suivi vous est fourni après l’expédition dès lors que le service d’expédition choisi prend en charge le suivi, afin que vous puissiez suivre le voyage de votre poupée.
Emballage
Chaque poupée est emballée à la main avec des matériaux choisis pour protéger un travail fait main délicat pendant le transport : un emballage intérieur doux, une fixation sûre à l’intérieur de la boîte et un emballage extérieur robuste. Veuillez conserver l’emballage jusqu’à ce que vous soyez certain que la poupée est bien arrivée — il est nécessaire si une réclamation pour dommage pendant le transport doit être faite.
Exactitude de l’adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison, votre code postal et votre numéro de téléphone avant de confirmer une commande. Les frais résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète (tels que les frais de retour ou de réexpédition) peuvent être à la charge de l’acheteur, comme décrit dans les Conditions générales d’utilisation.
Contact
Les questions concernant la livraison vers votre pays sont toujours les bienvenues à talalaykoanna@gmail.com — demandez avant de commander si vous avez un doute.