Politique de paiement

Payer en ligne

Vous pouvez payer une poupée disponible en ligne par carte bancaire. Après avoir rempli le formulaire de commande, vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée du prestataire de paiement pour effectuer le paiement. Une fois le paiement réussi, votre commande est confirmée automatiquement.

Les moyens de paiement qui vous sont proposés s’affichent lors de la commande ou sur la page sécurisée du prestataire de paiement. Ceux qui apparaissent peuvent dépendre de votre pays, de la devise de la commande, de la banque émettrice de votre carte et de la disponibilité technique du service de paiement à ce moment-là.

Selon la poupée, le paiement est prélevé en euros (EUR) pour les commandes internationales ou en roubles russes (RUB). Le montant et la devise sont toujours indiqués avant que vous ne payiez. Les prix affichés dans d’autres devises sur le site sont approximatifs — le montant final dans votre propre devise peut varier légèrement selon le taux de change et les frais de votre banque.

Lorsque le paiement est convenu personnellement

Certaines poupées sont convenues personnellement plutôt que payées en ligne — par exemple lorsque le paiement en ligne par carte n’est pas disponible pour votre pays. Dans ce cas, l’envoi d’une demande d’achat ouvre une conversation : Anna confirme la disponibilité et la livraison et convient du mode de paiement avec vous individuellement. L’envoi d’une demande ne vous oblige à rien acheter.

Sécurité des données de votre carte

Le paiement en ligne s’effectue sur les pages sécurisées propres au prestataire de paiement, protégées par les systèmes de sécurité du prestataire. Les données de votre carte sont saisies chez le prestataire : ce site ne reçoit ni ne stocke jamais l’intégralité des données de votre carte bancaire — les données de carte sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement. Tout au plus recevons-nous une confirmation indiquant qu’un paiement a réussi ou échoué.

Devises, taxes et frais

Les paiements en ligne sont prélevés en euros (EUR) ou en roubles russes (RUB), comme indiqué avant le paiement. Selon votre pays et votre carte, votre banque peut appliquer des frais de conversion de devise ou de transaction ; ces frais sont fixés par votre banque ou votre prestataire de paiement, et non par nous.

Toute taxe applicable est indiquée avant que vous ne payiez. Les droits de douane et les taxes à l’importation du pays de destination sont traités séparément dans la Politique d’expédition.

Reçus et confirmations

Après un paiement réussi, vous recevez une confirmation, et un reçu de paiement est émis via le prestataire de paiement conformément aux exigences de la loi applicable.

Remboursements

Les remboursements, les annulations et les retours sont régis par notre Politique de retour et de remboursement. Si un remboursement est convenu, il est effectué en utilisant, dans la mesure du possible, le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement initial.

Contact

Si un point concernant le paiement n’est pas clair, écrivez à talalaykoanna@gmail.com — nous serons ravis de vous l’expliquer avant que vous ne vous engagiez à quoi que ce soit.