Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Le site talalaykoanna.toys présente des poupées d’art de collection faites main créées par Anna Talalayko. Il est exploité par ИП Талалайко Роман Валерьевич (Individual Entrepreneur Talalaiko Roman Valerevich), enregistré en Russian Federation (numéro d’enregistrement 322028000105522, numéro fiscal 744302695801), adresse : Уфа.

Au sens de la législation sur la protection des données, ИП Талалайко Роман Валерьевич (Individual Entrepreneur Talalaiko Roman Valerevich) est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Vous pouvez nous joindre à tout moment à l’adresse talalaykoanna@gmail.com.

Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données que vous choisissez de partager avec nous ainsi qu’un minimum de données techniques nécessaires au fonctionnement sûr du site :

• Formulaire de demande d’achat : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre identifiant de messagerie (par exemple Telegram ou WhatsApp), votre pays, votre ville, votre adresse de livraison, votre code postal, votre langue de communication préférée et tout commentaire que vous ajoutez à la demande.
• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail et le texte de votre message.
• Données techniques : les cookies essentiels (décrits dans notre Politique relative aux cookies) et les journaux serveur standard, y compris les adresses IP, que nous conservons à des fins de sécurité et pour protéger le site contre les abus.

Pourquoi nous traitons vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

• Pour répondre à votre demande d’achat, confirmer la disponibilité d’une poupée et convenir personnellement avec vous des détails de la vente.
• Pour organiser la livraison et le paiement d’une commande confirmée.
• Pour répondre aux messages que vous envoyez via le formulaire de contact.
• Pour respecter les obligations légales qui nous incombent, telles que les exigences comptables et fiscales.
• Pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude et les abus.

Comment les demandes d’achat sont traitées

Lorsque vous envoyez une demande d’achat, les informations que vous fournissez sont conservées de manière sécurisée et une notification est envoyée au vendeur afin qu’Anna puisse examiner votre demande et vous contacter personnellement. L’envoi d’une demande ne vous oblige à rien acheter : il ouvre simplement une conversation au sujet de la poupée qui vous intéresse.

Les coordonnées de livraison que vous fournissez (adresse, code postal, pays, ville) servent uniquement à vérifier que l’expédition vers votre localité est possible et, une fois une commande confirmée, à l’expédier. Votre langue préférée nous aide à vous répondre dans la langue avec laquelle vous êtes le plus à l’aise.

Paiements en ligne

Lorsque vous payez en ligne, le paiement est géré par un prestataire de paiement connecté. Le paiement s’effectue sur les pages sécurisées propres au prestataire, et les données de paiement que vous y saisissez sont traitées par le prestataire conformément à sa propre politique de confidentialité.

Ce site ne stocke jamais l’intégralité des données de votre carte bancaire. Tout au plus recevons-nous du prestataire une confirmation indiquant qu’un paiement a réussi ou échoué.

Cookies

Le site n’utilise actuellement que des cookies strictement nécessaires : un cookie de session pour l’espace d’administration du propriétaire du site et un cookie qui mémorise votre préférence de langue. Nous n’utilisons pas de cookies d’analyse ou de marketing à ce stade. Vous trouverez tous les détails dans notre Politique relative aux cookies.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande ou une commande :

• Les entreprises de transport — le nom, l’adresse et les coordonnées nécessaires pour vous livrer une commande confirmée.
• Les prestataires de paiement, les banques et les autres acteurs de l’infrastructure de paiement — lorsque vous payez en ligne, et uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution du paiement, aux remboursements, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales.
• Les autorités publiques — uniquement lorsque la loi nous y oblige.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons les données relatives aux demandes d’achat et aux commandes aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande ou votre commande et aussi longtemps que la loi applicable nous oblige à conserver ces registres (par exemple à des fins comptables ou fiscales). Les messages du formulaire de contact sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, et en particulier au titre du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD/GDPR), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès — demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie.
• Rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — nous demander de supprimer vos données lorsqu’aucun motif légitime ne justifie leur conservation.
• Limitation — nous demander de limiter l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes.
• Portabilité — recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Réclamation — introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à talalaykoanna@gmail.com. Nous répondrons aussi rapidement que raisonnablement possible et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi applicable. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à une demande, uniquement afin de protéger vos données contre un tiers.

Enfants

Le site ne s’adresse pas aux enfants, et les poupées présentées ici sont des objets d’art de collection destinés aux collectionneurs adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter à talalaykoanna@gmail.com et nous les supprimerons.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque de nouvelles fonctionnalités (telles que le paiement en ligne) sont ajoutées au site. La date figurant en haut de la page indique toujours la date de la dernière révision de la politique. Les modifications importantes seront reflétées sur cette page avant leur entrée en vigueur.

Compte client, suivi de commande et avis

Si vous passez une commande, nous créons pour vous un compte simple afin que vous puissiez la suivre. La connexion se fait sans mot de passe : vous saisissez votre adresse e-mail et nous vous envoyons un lien de connexion à usage unique. Pour cela, nous conservons votre adresse e-mail, votre nom et votre langue préférée, ainsi que des jetons de connexion à usage unique et à durée limitée (dont nous ne gardons qu’une forme hachée). Le compte vous permet de voir vos propres commandes, leur statut et, une fois la commande expédiée, le transporteur et le numéro de suivi.

Si vous choisissez de laisser un avis sur une poupée que vous avez reçue, nous conservons le nom que vous indiquez, votre note, le texte de votre avis et les photos que vous téléchargez. Les avis sont vérifiés par nos soins avant leur publication et, une fois approuvés, le nom, la note, le texte et les photos sont publiés publiquement sur le site. Ne partagez que des photos que vous acceptez de rendre publiques et qui ne montrent pas d’autres personnes sans leur consentement. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer votre avis ou ses photos en écrivant à talalaykoanna@gmail.com.

Contact

Si vous avez des questions sur la présente politique ou sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous écrire à talalaykoanna@gmail.com. Nous serons heureux de vous aider.