Política de Envíos
Última actualización: 7 de julio de 2026
Cada muñeca viaja desde el estudio de la artista hasta su nuevo hogar cuidadosamente embalada y despedida personalmente. Esta página explica cómo funcionan los envíos en talalaykoanna.toys.
A dónde enviamos
Realizamos envíos a todo el mundo, allí donde haya servicios de transporte disponibles. Si la entrega a su país resulta imposible o poco fiable, se lo diremos con honestidad antes de realizar cualquier pago.
Cómo se organiza el envío
Los detalles del envío —el transportista, el coste y el plazo estimado de entrega— se confirman de forma individual para cada pedido durante la confirmación personal de su solicitud de compra, o según se indique en la página del producto.
Plazo de preparación y despacho
Los pedidos suelen prepararse y despacharse en un plazo de 3–5 business days. Cada muñeca se embala a mano con gran cuidado, por lo que la preparación nunca se hace con prisas. Si se prevé que el despacho vaya a tardar más por cualquier motivo, se lo comunicaremos.
Transportistas
Las entregas se realizan mediante [Shipping carrier] u otro transportista acordado con usted para su pedido concreto. El transportista exacto para su destino se confirma cuando se confirma su pedido.
Aduanas, derechos e impuestos de importación
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación y comisiones de gestión aplicados por el país de destino. Estos cargos los establecen las autoridades de su país, no están incluidos en el precio de la muñeca ni en el coste del envío, y son responsabilidad del comprador.
Retrasos ajenos a nuestro control
Entregamos cada paquete al transportista con prontitud, pero no podemos controlar lo que sucede después. El vendedor no es responsable de los retrasos causados por los trámites aduaneros, los servicios postales o las empresas de mensajería. Si un paquete parece estar tardando demasiado, póngase en contacto con nosotros: le ayudaremos a localizarlo.
Seguimiento
Se le facilita un número de seguimiento tras el despacho siempre que el servicio de envío elegido admita el seguimiento, de modo que pueda seguir el trayecto de su muñeca.
Embalaje
Cada muñeca se embala a mano con materiales elegidos para proteger el delicado trabajo artesanal durante el transporte: envoltura interior suave, sujeción segura dentro de la caja y embalaje exterior resistente. Le rogamos que conserve el embalaje hasta que esté seguro de que la muñeca ha llegado en buen estado: es necesario si alguna vez hay que presentar una reclamación por daños durante el transporte.
Exactitud de la dirección
Le rogamos que compruebe cuidadosamente su dirección de entrega, código postal y número de teléfono antes de confirmar un pedido. Los costes derivados de una dirección incorrecta o incompleta (como las comisiones de devolución o de reenvío) podrán ser responsabilidad del comprador, según se describe en los Términos del Servicio.
Contacto
Las preguntas sobre la entrega a su país son siempre bienvenidas en talalaykoanna@gmail.com: pregunte antes de realizar un pedido si tiene alguna duda.