Política de Privacidad

Quiénes somos

El sitio talalaykoanna.toys es un escaparate de muñecas de arte coleccionables hechas a mano y creadas por Anna Talalayko. Está gestionado por ИП Талалайко Роман Валерьевич (Individual Entrepreneur Talalaiko Roman Valerevich), registrada en Russian Federation (número de registro 322028000105522, número de identificación fiscal 744302695801), dirección: Уфа.

A efectos de la legislación de protección de datos, ИП Талалайко Роман Валерьевич (Individual Entrepreneur Talalaiko Roman Valerevich) es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puede contactarnos en cualquier momento en talalaykoanna@gmail.com.

Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted decide compartir con nosotros y una cantidad mínima de datos técnicos necesarios para mantener el sitio funcionando de forma segura:

• Formulario de solicitud de compra: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, usuario de mensajería (por ejemplo, Telegram o WhatsApp), país, ciudad, dirección de entrega, código postal, idioma de comunicación preferido y cualquier comentario que añada a la solicitud.
• Formulario de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico y el texto de su mensaje.
• Datos técnicos: cookies esenciales (descritas en nuestra Política de Cookies) y registros estándar del servidor, incluidas las direcciones IP, que conservamos por motivos de seguridad y para proteger el sitio frente a usos indebidos.

Por qué tratamos sus datos

Utilizamos sus datos personales únicamente para los siguientes fines:

• Para responder a su solicitud de compra, confirmar la disponibilidad de una muñeca y acordar con usted personalmente los detalles de la venta.
• Para organizar la entrega y el pago de un pedido confirmado.
• Para responder a los mensajes que nos envíe a través del formulario de contacto.
• Para cumplir con las obligaciones legales que nos son aplicables, como los requisitos contables y fiscales.
• Para mantener la seguridad del sitio y prevenir el fraude y los usos indebidos.

Cómo se gestionan las solicitudes de compra

Cuando envía una solicitud de compra, los datos que proporciona se almacenan de forma segura y se envía una notificación al vendedor para que Anna pueda revisar su solicitud y contactarle personalmente. El envío de una solicitud no le obliga a comprar nada: simplemente inicia una conversación sobre la muñeca que le interesa.

Los datos de entrega que proporciona (dirección, código postal, país, ciudad) se utilizan únicamente para comprobar que el envío a su ubicación es posible y, una vez confirmado un pedido, para despacharlo. Su idioma preferido nos ayuda a responderle en el idioma con el que se sienta más cómodo.

Pagos en línea

Cuando paga en línea, el pago es gestionado por un proveedor de pagos conectado. El pago se realiza en las propias páginas seguras del proveedor, y los datos de pago que introduce allí son tratados por el proveedor conforme a su propia política de privacidad.

Este sitio nunca almacena los datos completos de su tarjeta bancaria. A lo sumo, recibimos del proveedor una confirmación de si un pago se ha realizado con éxito o ha fallado.

Cookies

El sitio utiliza actualmente solo cookies estrictamente necesarias: una cookie de sesión para el área de administración del propietario del sitio y una cookie que recuerda su preferencia de idioma. En esta etapa no utilizamos cookies de análisis ni de marketing. Puede consultar todos los detalles en nuestra Política de Cookies.

Con quién compartimos sus datos

Nunca vendemos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para atender su solicitud o un pedido:

• Empresas de transporte: el nombre, la dirección y los datos de contacto necesarios para entregarle un pedido confirmado.
• Proveedores de pagos, bancos y otros participantes de la infraestructura de pagos: cuando paga en línea, y únicamente en la medida necesaria para realizar el pago, gestionar devoluciones, prevenir el fraude y cumplir los requisitos legales.
• Autoridades públicas: únicamente cuando estemos legalmente obligados a ello.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos de las solicitudes de compra y de los pedidos durante el tiempo necesario para atender su solicitud o pedido y durante el tiempo que la legislación aplicable nos exija conservar registros (por ejemplo, con fines contables o fiscales). Los mensajes del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

Sus derechos

Según el lugar donde resida, y en particular en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR, por sus siglas en inglés), usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: preguntar qué datos personales tenemos sobre usted y recibir una copia de ellos.
• Rectificación: que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitarnos que eliminemos sus datos cuando no exista una razón legítima para conservarlos.
• Limitación: solicitarnos que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.
• Portabilidad: recibir los datos que nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
• Reclamación: presentar una reclamación ante su autoridad local de control de protección de datos.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a talalaykoanna@gmail.com. Responderemos con la mayor rapidez que razonablemente podamos y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Es posible que le pidamos que confirme su identidad antes de atender una solicitud, únicamente para proteger sus datos frente a terceros.

Menores

El sitio no está dirigido a menores, y las muñecas que se presentan aquí son objetos de arte coleccionables destinados a coleccionistas adultos. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en talalaykoanna@gmail.com y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, cuando se añadan nuevas funciones (como el pago en línea) al sitio. La fecha que figura en la parte superior de la página siempre indica cuándo se revisó por última vez la política. Los cambios significativos se reflejarán en esta página antes de que entren en vigor.

Cuenta de cliente, seguimiento del pedido y reseñas

Si realizas un pedido, creamos una cuenta sencilla para que puedas seguirlo. El acceso es sin contraseña: introduces tu correo electrónico y te enviamos un enlace de acceso de un solo uso. Para ello almacenamos tu correo electrónico, tu nombre y tu idioma preferido, junto con tokens de acceso de un solo uso y con caducidad (de los que solo guardamos una forma cifrada). La cuenta te permite ver tus propios pedidos, su estado y, una vez enviado el pedido, el transportista y el número de seguimiento.

Si decides dejar una reseña de una muñeca que has recibido, almacenamos el nombre que indiques, tu valoración, el texto de la reseña y las fotos que subas. Revisamos las reseñas antes de que aparezcan y, una vez aprobadas, el nombre, la valoración, el texto y las fotos se publican de forma pública en el sitio. Comparte únicamente fotos que quieras hacer públicas y que no muestren a otras personas sin su consentimiento. Puedes pedirnos que eliminemos tu reseña o sus fotos en cualquier momento escribiendo a talalaykoanna@gmail.com.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo se tratan sus datos, escríbanos a talalaykoanna@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarle.