سياسة الشحن
آخر تحديث: 7 يوليو 2026
تنتقل كل دمية من استوديو الفنانة إلى منزلها الجديد مغلَّفة بعناية ومودَّعة شخصيًا. توضح هذه الصفحة كيفية عمل الشحن على talalaykoanna.toys.
إلى أين نشحن
نشحن إلى جميع أنحاء العالم، حيثما تتوفر خدمات شركات النقل. وإذا تبيّن أن التسليم إلى بلدك مستحيل أو غير موثوق، فسنخبرك بصدق قبل إجراء أي دفع.
كيف يُرتَّب الشحن
تُؤكَّد ترتيبات الشحن — شركة النقل والتكلفة والمدة التقديرية للتسليم — بشكل فردي لكل طلب أثناء التأكيد الشخصي لطلب الشراء، أو كما هو مبيَّن في صفحة المنتج.
مدة التجهيز والإرسال
تُجهَّز الطلبات وتُرسَل عادةً خلال 3–5 business days. وتُغلَّف كل دمية يدويًا بعناية فائقة، لذا لا يكون التجهيز متعجّلًا أبدًا. وإذا كان من المتوقع أن يستغرق الإرسال وقتًا أطول لأي سبب، فسنُعلمك بذلك.
شركات النقل
تتم عمليات التسليم عبر [Shipping carrier] أو شركة نقل أخرى يُتَّفق عليها معك لطلبك المحدد. وتُؤكَّد شركة النقل الدقيقة لوجهتك عند تأكيد طلبك.
الجمارك والرسوم وضرائب الاستيراد
قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم مناولة تفرضها دولة الوجهة. وتُحدَّد هذه الرسوم من قِبَل سلطات بلدك، وهي غير مشمولة في سعر الدمية أو تكلفة الشحن، وتقع على عاتق المشتري.
التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا
نُسلّم كل طرد إلى شركة النقل على الفور، لكننا لا نستطيع التحكم بما يحدث بعد ذلك. ولا يتحمل البائع المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن المعالجة الجمركية أو الخدمات البريدية أو شركات التوصيل. وإذا بدا أن الطرد يستغرق وقتًا أطول من اللازم، فتواصل معنا — وسنساعد في تتبعه.
التتبع
يُقدَّم لك رقم تتبع بعد الإرسال كلما كانت خدمة الشحن المختارة تدعم التتبع، حتى تتمكن من متابعة رحلة دميتك.
التغليف
تُغلَّف كل دمية يدويًا بمواد مختارة لحماية العمل اليدوي الرقيق أثناء النقل: تغليف داخلي ناعم، وتثبيت آمن داخل الصندوق، وتغليف خارجي متين. يرجى الاحتفاظ بالتغليف حتى تتأكد من وصول الدمية بأمان — فهو لازم في حال اضطر الأمر يومًا إلى تقديم مطالبة بشأن ضرر أثناء النقل.
دقة العنوان
يرجى التحقق مرتين من عنوان التسليم والرمز البريدي ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب. وقد تقع التكاليف الناشئة عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل (مثل رسوم الإرجاع أو إعادة الإرسال) على عاتق المشتري، كما هو موضّح في شروط الخدمة.
التواصل
الأسئلة حول التسليم إلى بلدك مرحَّب بها دائمًا على talalaykoanna@gmail.com — اسأل قبل الطلب إن كنت غير متأكد.