سياسة الخصوصية

من نحن

الموقع talalaykoanna.toys هو معرض للدمى الفنية المقتناة المصنوعة يدويًا والتي تبدعها آنّا تالالايكو. ويُشغّله ИП Талалайко Роман Валерьевич (Individual Entrepreneur Talalaiko Roman Valerevich)، المسجّل في Russian Federation (رقم التسجيل 322028000105522، الرقم الضريبي 744302695801)، العنوان: Уфа.

لأغراض قانون حماية البيانات، يُعدّ ИП Талалайко Роман Валерьевич (Individual Entrepreneur Talalaiko Roman Valerevich) المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. ويمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر talalaykoanna@gmail.com.

ما البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي تختار مشاركتها معنا وقدرًا يسيرًا من البيانات التقنية اللازمة لإبقاء الموقع يعمل بأمان:

• نموذج طلب الشراء: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ومعرّفك على تطبيقات المراسلة (مثل تيليجرام أو واتساب)، والدولة، والمدينة، وعنوان التسليم، والرمز البريدي، ولغة التواصل المفضّلة لديك، وأي تعليق تضيفه إلى الطلب.
• نموذج التواصل: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ونص رسالتك.
• البيانات التقنية: ملفات تعريف الارتباط الأساسية (الموصوفة في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا) وسجلات الخادم القياسية، بما في ذلك عناوين IP، التي نحتفظ بها لأغراض الأمان ولحماية الموقع من إساءة الاستخدام.

لماذا نعالج بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:

• للرد على طلب الشراء الخاص بك، وتأكيد توفر الدمية، والاتفاق معك شخصيًا على تفاصيل البيع.
• لترتيب التسليم والدفع لطلب مؤكَّد.
• للرد على الرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل.
• للامتثال للالتزامات القانونية المطبَّقة علينا، مثل المتطلبات المحاسبية والضريبية.
• للحفاظ على أمان الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

كيف تُعالَج طلبات الشراء

عند إرسالك طلب شراء، تُخزَّن التفاصيل التي تقدّمها بأمان، ويُرسَل إشعار إلى البائع لكي تتمكن آنّا من مراجعة طلبك والتواصل معك شخصيًا. إرسال الطلب لا يلزمك بشراء أي شيء: فهو ببساطة يفتح حوارًا حول الدمية التي تهتم بها.

تُستخدم تفاصيل التسليم التي تقدّمها (العنوان، والرمز البريدي، والدولة، والمدينة) حصريًا للتحقق من إمكانية الشحن إلى موقعك، ثم لإرساله بعد تأكيد الطلب. وتساعدنا لغتك المفضّلة على الرد باللغة التي تشعر بأكبر قدر من الراحة معها.

المدفوعات عبر الإنترنت

عند الدفع عبر الإنترنت، يتولى معالجة الدفع مزوّد دفع متصل. ويتم الدفع على صفحات المزوّد الآمنة الخاصة به، وتُعالَج بيانات الدفع التي تدخلها هناك من قِبَل المزوّد وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.

هذا الموقع لا يخزّن مطلقًا التفاصيل الكاملة لبطاقتك المصرفية. وفي أقصى الأحوال نتلقى من المزوّد تأكيدًا بأن عملية الدفع نجحت أو فشلت.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع حاليًا ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية فقط: ملف تعريف ارتباط للجلسة خاص بمنطقة إدارة مالك الموقع، وملف تعريف ارتباط يتذكر تفضيلك اللغوي. ولا نستخدم في هذه المرحلة ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو التسويق. ويمكنك الاطّلاع على التفاصيل الكاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. ولا نشاركها إلا عند الضرورة لتلبية طلبك أو تنفيذ طلبك:

• شركات الشحن — الاسم والعنوان وتفاصيل التواصل اللازمة لتسليم طلب مؤكَّد إليك.
• مزوّدو الدفع والبنوك وسائر المشاركين في البنية التحتية للمدفوعات — عند دفعك عبر الإنترنت، وبالقدر اللازم فقط لتنفيذ الدفع، وإجراء الاسترداد، ومنع الاحتيال، والامتثال لمتطلبات القانون.
• السلطات العامة — فقط عندما نكون ملزمين قانونًا بذلك.

مدة احتفاظنا ببياناتك

نحتفظ ببيانات طلب الشراء والطلب طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك، وطالما اقتضى القانون المطبَّق منّا الاحتفاظ بالسجلات (مثل الأغراض المحاسبية أو الضريبية). ويُحتفظ برسائل نموذج التواصل طوال المدة اللازمة لمعالجة استفسارك. وعندما تصبح البيانات غير لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، ولا سيما بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول — أن تسأل عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وأن تحصل على نسخة منها.
• التصحيح — أن تُصحَّح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• المحو — أن تطلب منّا حذف بياناتك حيثما لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها.
• التقييد — أن تطلب منّا الحدّ من كيفية استخدامنا لبياناتك في ظروف معيّنة.
• الاعتراض — أن تعترض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة.
• قابلية النقل — أن تتلقى البيانات التي قدّمتها بتنسيق منظَّم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
• الشكوى — أن تقدّم شكوى إلى سلطة الإشراف المحلية على حماية البيانات.

كيف تمارس حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على talalaykoanna@gmail.com. وسنرد بأسرع ما نستطيع بشكل معقول، وعلى أي حال ضمن المهل الزمنية التي يحددها القانون المطبَّق. وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب، وذلك لمجرد حماية بياناتك من شخص آخر.

الأطفال

الموقع غير موجَّه إلى الأطفال، والدمى المعروضة هنا هي أعمال فنية مقتناة مخصصة للهواة البالغين. ونحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا على talalaykoanna@gmail.com وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر، على سبيل المثال عند إضافة ميزات جديدة (مثل الدفع عبر الإنترنت) إلى الموقع. ويُظهر التاريخ في أعلى الصفحة دائمًا موعد آخر مراجعة للسياسة. وستُعكَس التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة قبل أن تدخل حيّز التنفيذ.

حساب العميل وتتبع الطلب والتقييمات

إذا قمت بتقديم طلب، فإننا ننشئ لك حسابًا بسيطًا لتتمكن من متابعته. يتم تسجيل الدخول بدون كلمة مرور: تُدخل بريدك الإلكتروني ونرسل إليك رابط دخول لمرة واحدة. لهذا الغرض نحتفظ ببريدك الإلكتروني واسمك ولغتك المفضّلة، إضافةً إلى رموز دخول لمرة واحدة ومحدودة المدة (نحتفظ منها بصيغة مُجزّأة فقط). يتيح لك الحساب رؤية طلباتك وحالتها، وبعد شحن الطلب، شركة الشحن ورقم التتبع.

إذا اخترت ترك تقييم عن دمية استلمتها، فإننا نحتفظ بالاسم الذي تقدّمه وتقييمك ونص التقييم وأي صور ترفعها. تتم مراجعة التقييمات من قبلنا قبل ظهورها، وبعد الموافقة يُنشر الاسم والتقييم والنص والصور علنًا على الموقع. يُرجى مشاركة الصور التي توافق على جعلها علنية فقط، والتي لا تُظهر أشخاصًا آخرين دون موافقتهم. يمكنك في أي وقت طلب إزالة تقييمك أو صوره بالكتابة إلى talalaykoanna@gmail.com.

التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو حول كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى مراسلتنا على talalaykoanna@gmail.com. يسعدنا مساعدتك.