Политика конфиденциальности

Кто мы

Сайт talalaykoanna.toys — это витрина коллекционных авторских кукол ручной работы, созданных Анной Талалайко. Сайтом управляет ИП Талалайко Роман Валерьевич (Individual Entrepreneur Talalaiko Roman Valerevich), зарегистрированный(ая) в Russian Federation (регистрационный номер 322028000105522, ИНН 744302695801), адрес: [Business address].

В смысле законодательства о защите персональных данных ИП Талалайко Роман Валерьевич (Individual Entrepreneur Talalaiko Roman Valerevich) является оператором (контролёром) данных, описанных в этой политике. Вы можете связаться с нами в любое время по адресу talalayko@gmail.com.

Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которыми вы сами решаете поделиться, и минимум технических данных, необходимых для безопасной работы сайта:

• Форма заявки на покупку: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, мессенджер для связи (например, Telegram или WhatsApp), страна, город, адрес доставки, почтовый индекс, предпочитаемый язык общения и комментарий, который вы добавляете к заявке.
• Форма обратной связи: ваше имя, адрес электронной почты и текст сообщения.
• Технические данные: строго необходимые cookie-файлы (описаны в Политике cookie) и стандартные журналы сервера, включая IP-адреса, которые мы храним в целях безопасности и защиты сайта от злоупотреблений.

Зачем мы обрабатываем ваши данные

Мы используем ваши персональные данные только для следующих целей:

• Чтобы ответить на вашу заявку, подтвердить наличие куклы и лично согласовать с вами условия продажи.
• Чтобы организовать доставку и оплату подтверждённого заказа.
• Чтобы отвечать на сообщения, отправленные через форму обратной связи.
• Чтобы выполнять требования закона — например, требования бухгалтерского и налогового учёта.
• Чтобы обеспечивать безопасность сайта и предотвращать мошенничество и злоупотребления.

Как обрабатываются заявки на покупку

Когда вы отправляете заявку на покупку, указанные вами сведения сохраняются в защищённом виде, а продавцу отправляется уведомление, чтобы Анна могла рассмотреть заявку и связаться с вами лично. Отправка заявки ни к чему вас не обязывает: это лишь начало разговора о кукле, которая вам понравилась.

Данные для доставки (адрес, индекс, страна, город) используются исключительно для того, чтобы проверить возможность отправки в ваш регион, а после подтверждения заказа — чтобы отправить его. Предпочитаемый язык помогает нам ответить вам на том языке, на котором вам удобнее.

Онлайн-платежи (в будущем)

В настоящее время сайт не принимает онлайн-платежи. Когда онлайн-оплата будет подключена, её будет обслуживать специализированный платёжный провайдер — например, ЮKassa, Prodamus или другой платёжный сервис. Оплата будет происходить на защищённых страницах провайдера, а введённые там платёжные данные будет обрабатывать сам провайдер в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

Этот сайт никогда не хранит полные данные банковских карт — и не будет хранить их в будущем. В лучшем случае мы получаем от провайдера лишь подтверждение того, что платёж прошёл или не прошёл.

Cookie-файлы

Сейчас сайт использует только строго необходимые cookie-файлы: сессионную cookie для входа владельца сайта в административную панель и cookie, запоминающую выбранный вами язык. Аналитические и маркетинговые cookie на данном этапе не используются. Подробности — в нашей Политике cookie.

Кому мы передаём ваши данные

Мы никогда не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только тогда, когда это необходимо для выполнения вашей заявки или заказа:

• Службам доставки — имя, адрес и контактные данные, необходимые для доставки подтверждённого заказа.
• Платёжному провайдеру (например, ЮKassa, Prodamus или другому платёжному сервису) — после подключения онлайн-оплаты и только в объёме, необходимом для проведения платежа.
• Государственным органам — только в случаях, когда этого требует закон.

Как долго мы храним данные

Данные заявок и заказов мы храним столько, сколько это необходимо для их обработки, а также в течение сроков, установленных законом (например, для бухгалтерского и налогового учёта). Сообщения из формы обратной связи хранятся столько, сколько нужно для ответа на ваш вопрос. Когда данные больше не нужны, мы удаляем или обезличиваем их.

Ваши права

В зависимости от страны вашего проживания — и, в частности, в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) — у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Доступ — узнать, какие персональные данные о вас мы храним, и получить их копию.
• Исправление — потребовать исправить неточные или неполные данные.
• Удаление — попросить удалить ваши данные, если у нас нет законных оснований продолжать их хранить.
• Ограничение обработки — попросить ограничить использование ваших данных в определённых случаях.
• Возражение — возразить против обработки, основанной на наших законных интересах.
• Переносимость — получить предоставленные вами данные в структурированном, общепринятом машиночитаемом формате.
• Жалоба — подать жалобу в надзорный орган по защите персональных данных по месту вашего проживания.

Как воспользоваться своими правами

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на talalayko@gmail.com. Мы ответим настолько быстро, насколько это разумно возможно, и в любом случае — в сроки, установленные применимым законом. Перед выполнением запроса мы можем попросить вас подтвердить свою личность — исключительно ради защиты ваших данных от посторонних.

Дети

Сайт не предназначен для детей, а представленные на нём куклы — это коллекционные арт-объекты для взрослых коллекционеров. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, пожалуйста, напишите на talalayko@gmail.com — мы удалим их.

Изменения в политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности — например, при появлении на сайте новых функций (таких как онлайн-оплата). Дата вверху страницы всегда показывает, когда политика пересматривалась в последний раз. Существенные изменения будут опубликованы на этой странице до их вступления в силу.

Контакты

Если у вас есть вопросы об этой политике или о том, как обрабатываются ваши данные, напишите нам на talalayko@gmail.com. Мы с радостью поможем.