Política de Envio
Última atualização: 7 de julho de 2026
Cada boneca viaja do ateliê da artista até o seu novo lar cuidadosamente embalada e pessoalmente despedida. Esta página explica como funciona o envio em talalaykoanna.toys.
Para onde enviamos
Enviamos para todo o mundo, onde quer que haja serviços de transporte disponíveis. Se a entrega ao seu país se revelar impossível ou pouco confiável, avisaremos você com sinceridade antes de qualquer pagamento ser feito.
Como o envio é providenciado
Os detalhes do envio — a transportadora, o custo e o prazo estimado de entrega — são confirmados individualmente para cada pedido durante a confirmação pessoal da sua solicitação de compra, ou conforme indicado na página do produto.
Prazo de preparação e despacho
Os pedidos costumam ser preparados e despachados em 3–5 business days. Cada boneca é embalada à mão com muito cuidado, portanto a preparação nunca é apressada. Se o despacho, por qualquer motivo, tender a demorar mais, avisaremos você.
Transportadoras
As entregas são feitas por [Shipping carrier] ou por outra transportadora acordada com você para o seu pedido específico. A transportadora exata para o seu destino é confirmada quando o seu pedido é confirmado.
Alfândega, taxas e impostos de importação
As remessas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos de importação e taxas de manuseio cobrados pelo país de destino. Esses encargos são definidos pelas autoridades do seu país, não estão incluídos no preço da boneca nem no custo do envio, e são de responsabilidade do comprador.
Atrasos fora do nosso controle
Entregamos cada encomenda à transportadora prontamente, mas não podemos controlar o que acontece depois. O vendedor não se responsabiliza por atrasos causados pelo processamento alfandegário, pelos serviços postais ou pelas empresas de courier. Se uma encomenda parecer estar demorando demais, entre em contato conosco — ajudaremos a rastreá-la.
Rastreamento
Um código de rastreamento é fornecido a você após o despacho sempre que o serviço de envio escolhido oferecer rastreamento, para que você possa acompanhar a jornada da sua boneca.
Embalagem
Cada boneca é embalada à mão com materiais escolhidos para proteger o delicado trabalho artesanal durante o transporte: envoltório interno macio, fixação segura dentro da caixa e embalagem externa resistente. Por favor, guarde a embalagem até ter certeza de que a boneca chegou em segurança — ela é necessária caso alguma reclamação por dano no transporte precise ser feita.
Exatidão do endereço
Por favor, verifique com atenção o seu endereço de entrega, código postal e número de telefone antes de confirmar um pedido. Os custos decorrentes de um endereço incorreto ou incompleto (tais como taxas de devolução ou reenvio) poderão ser de responsabilidade do comprador, conforme descrito nos Termos de Serviço.
Contato
Dúvidas sobre a entrega ao seu país são sempre bem-vindas pelo talalaykoanna@gmail.com — pergunte antes de fazer o pedido se estiver em dúvida.