Política de Privacidade

Quem somos

O site talalaykoanna.toys é uma vitrine de bonecas de arte colecionáveis, feitas à mão por Anna Talalayko. Ele é operado por ИП Талалайко Роман Валерьевич (Individual Entrepreneur Talalaiko Roman Valerevich), registrada em Russian Federation (número de registro 322028000105522, cadastro fiscal 744302695801), endereço: Уфа.

Para fins da legislação de proteção de dados, ИП Талалайко Роман Валерьевич (Individual Entrepreneur Talalaiko Roman Valerevich) é o controlador dos dados pessoais descritos nesta política. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo talalaykoanna@gmail.com.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você escolhe compartilhar conosco e uma quantidade mínima de dados técnicos necessários para manter o site funcionando com segurança:

• Formulário de solicitação de compra: seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, usuário de mensageiro (por exemplo, Telegram ou WhatsApp), país, cidade, endereço de entrega, código postal, idioma de comunicação preferido e qualquer comentário que você adicionar à solicitação.
• Formulário de contato: seu nome, endereço de e-mail e o texto da sua mensagem.
• Dados técnicos: cookies essenciais (descritos em nossa Política de Cookies) e registros padrão de servidor, incluindo endereços IP, que mantemos para fins de segurança e para proteger o site contra abusos.

Por que tratamos os seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais apenas para as seguintes finalidades:

• Responder à sua solicitação de compra, confirmar a disponibilidade de uma boneca e acordar os detalhes da venda pessoalmente com você.
• Providenciar a entrega e o pagamento de um pedido confirmado.
• Responder às mensagens que você envia pelo formulário de contato.
• Cumprir as obrigações legais que se aplicam a nós, tais como exigências contábeis e fiscais.
• Manter o site seguro e prevenir fraudes e abusos.

Como as solicitações de compra são tratadas

Quando você envia uma solicitação de compra, os dados fornecidos são armazenados com segurança e uma notificação é enviada ao vendedor para que Anna possa analisar a sua solicitação e entrar em contato pessoalmente. Enviar uma solicitação não obriga você a comprar nada: apenas dá início a uma conversa sobre a boneca de seu interesse.

Os dados de entrega que você fornece (endereço, código postal, país, cidade) são utilizados exclusivamente para verificar se o envio até a sua localização é possível e, uma vez confirmado o pedido, para despachá-lo. Seu idioma preferido nos ajuda a responder no idioma com o qual você se sente mais à vontade.

Pagamentos online

Quando você paga online, o pagamento é processado por um provedor de pagamento conectado. O pagamento ocorre nas próprias páginas seguras do provedor, e os dados de pagamento que você insere ali são tratados pelo provedor de acordo com a sua própria política de privacidade.

Este site nunca armazena os dados completos do seu cartão bancário. No máximo, recebemos do provedor uma confirmação de que um pagamento foi bem-sucedido ou falhou.

Cookies

Atualmente, o site utiliza apenas cookies estritamente necessários: um cookie de sessão para a área administrativa do proprietário do site e um cookie que memoriza a sua preferência de idioma. Não utilizamos cookies de análise ou de marketing nesta fase. Você encontra todos os detalhes em nossa Política de Cookies.

Com quem compartilhamos os seus dados

Nunca vendemos os seus dados pessoais. Nós os compartilhamos apenas quando é necessário para atender à sua solicitação ou a um pedido:

• Empresas de transporte — o nome, o endereço e os dados de contato necessários para entregar a você um pedido confirmado.
• Provedores de pagamento, bancos e demais participantes da infraestrutura de pagamentos — quando você paga online, e apenas na medida necessária para efetuar o pagamento, processar reembolsos, prevenir fraudes e cumprir exigências legais.
• Autoridades públicas — apenas quando estivermos legalmente obrigados a fazê-lo.

Por quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os dados das solicitações de compra e dos pedidos pelo tempo necessário para tratar a sua solicitação ou pedido e pelo tempo que a legislação aplicável nos exigir manter os registros (por exemplo, para fins contábeis ou fiscais). As mensagens do formulário de contato são mantidas pelo tempo necessário para tratar da sua consulta. Quando os dados deixam de ser necessários, nós os excluímos ou os anonimizamos.

Os seus direitos

Dependendo de onde você vive, e em especial sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar quais dados pessoais mantemos sobre você e receber uma cópia deles.
• Retificação — ter dados imprecisos ou incompletos corrigidos.
• Eliminação — solicitar que excluamos os seus dados quando não houver motivo legal para mantê-los.
• Restrição — solicitar que limitemos o modo como utilizamos os seus dados em determinadas circunstâncias.
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em nossos interesses legítimos.
• Portabilidade — receber os dados que você forneceu em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
• Reclamação — apresentar uma reclamação à autoridade local de supervisão de proteção de dados.

Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, envie-nos um e-mail para talalaykoanna@gmail.com. Responderemos com a maior brevidade razoável e, em todo caso, dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável. Poderemos pedir que você confirme a sua identidade antes de atender a uma solicitação, unicamente para proteger os seus dados de outra pessoa.

Crianças

O site não é direcionado a crianças, e as bonecas aqui apresentadas são objetos de arte colecionáveis destinados a colecionadores adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato pelo talalaykoanna@gmail.com e nós os excluiremos.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, por exemplo quando novos recursos (como o pagamento online) forem adicionados ao site. A data no topo da página sempre indica quando a política foi revisada pela última vez. Alterações significativas serão refletidas nesta página antes de entrarem em vigor.

Conta de cliente, rastreamento do pedido e avaliações

Se você fizer um pedido, criamos uma conta simples para que possa acompanhá-lo. O acesso é sem senha: você informa seu e-mail e enviamos um link de acesso de uso único. Para isso, armazenamos seu e-mail, seu nome e seu idioma preferido, além de tokens de acesso de uso único e com prazo limitado (dos quais guardamos apenas uma forma criptografada). A conta permite ver seus próprios pedidos, o status deles e, após o envio, a transportadora e o código de rastreio.

Se você optar por deixar uma avaliação de uma boneca que recebeu, armazenamos o nome que informar, sua nota, o texto da avaliação e as fotos que enviar. As avaliações são verificadas por nós antes de aparecerem e, uma vez aprovadas, o nome, a nota, o texto e as fotos são publicados publicamente no site. Compartilhe apenas fotos que você aceite tornar públicas e que não mostrem outras pessoas sem o consentimento delas. Você pode pedir a remoção da sua avaliação ou de suas fotos a qualquer momento escrevendo para talalaykoanna@gmail.com.

Contato

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esta política ou sobre como os seus dados são tratados, escreva-nos para talalaykoanna@gmail.com. Teremos prazer em ajudar.