Informativa sulla privacy

Chi siamo

Il sito talalaykoanna.toys è una vetrina di bambole d’arte da collezione realizzate a mano da Anna Talalayko. È gestito da ИП Талалайко Роман Валерьевич (Individual Entrepreneur Talalaiko Roman Valerevich), registrata in Russian Federation (numero di registrazione 322028000105522, codice fiscale 744302695801), indirizzo: Уфа.

Ai fini della normativa sulla protezione dei dati, ИП Талалайко Роман Валерьевич (Individual Entrepreneur Talalaiko Roman Valerevich) è il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa. Puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo talalaykoanna@gmail.com.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo soltanto i dati che scegli di condividere con noi e una quantità minima di dati tecnici necessari a mantenere il sito funzionante in modo sicuro:

• Modulo di richiesta di acquisto: nome, indirizzo email, numero di telefono, contatto di messaggistica (ad esempio Telegram o WhatsApp), paese, città, indirizzo di consegna, codice postale, lingua di comunicazione preferita ed eventuali commenti che aggiungi alla richiesta.
• Modulo di contatto: nome, indirizzo email e testo del messaggio.
• Dati tecnici: cookie essenziali (descritti nella nostra Informativa sui cookie) e registri standard del server, compresi gli indirizzi IP, che conserviamo per finalità di sicurezza e per proteggere il sito da abusi.

Perché trattiamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali soltanto per le seguenti finalità:

• Per rispondere alla tua richiesta di acquisto, confermare la disponibilità di una bambola e concordare con te personalmente i dettagli della vendita.
• Per organizzare la consegna e il pagamento di un ordine confermato.
• Per rispondere ai messaggi che invii tramite il modulo di contatto.
• Per adempiere agli obblighi di legge che ci riguardano, come gli obblighi contabili e fiscali.
• Per mantenere il sito sicuro e prevenire frodi e abusi.

Come vengono gestite le richieste di acquisto

Quando invii una richiesta di acquisto, i dettagli che fornisci vengono conservati in modo sicuro e viene inviata una notifica al venditore, così che Anna possa esaminare la tua richiesta e contattarti personalmente. L’invio di una richiesta non ti obbliga ad acquistare nulla: apre semplicemente una conversazione sulla bambola che ti interessa.

I dettagli di consegna che fornisci (indirizzo, codice postale, paese, città) sono utilizzati esclusivamente per verificare che la spedizione verso la tua località sia possibile e, una volta confermato un ordine, per spedirlo. La tua lingua preferita ci aiuta a risponderti nella lingua con cui ti senti più a tuo agio.

Pagamenti online

Quando paghi online, il pagamento è gestito da un fornitore di servizi di pagamento collegato. Il pagamento avviene sulle pagine sicure del fornitore stesso, e i dati di pagamento che vi inserisci sono trattati dal fornitore secondo la propria informativa sulla privacy.

Questo sito non memorizza mai i dati completi della tua carta bancaria. Al massimo riceviamo dal fornitore una conferma che un pagamento è andato a buon fine o è fallito.

Cookie

Attualmente il sito utilizza soltanto cookie strettamente necessari: un cookie di sessione per l’area di amministrazione del proprietario del sito e un cookie che ricorda la tua preferenza linguistica. In questa fase non utilizziamo cookie di analisi o di marketing. Puoi trovare tutti i dettagli nella nostra Informativa sui cookie.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Li condividiamo soltanto ove sia necessario per soddisfare la tua richiesta o un ordine:

• Corrieri e servizi di spedizione — il nome, l’indirizzo e i recapiti necessari per consegnarti un ordine confermato.
• Fornitori di servizi di pagamento, banche e altri soggetti dell’infrastruttura dei pagamenti — quando paghi online, e soltanto nella misura necessaria a eseguire il pagamento, gestire i rimborsi, prevenire le frodi e adempiere agli obblighi di legge.
• Autorità pubbliche — soltanto ove siamo tenuti a farlo per legge.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i dati relativi alle richieste di acquisto e agli ordini per il tempo necessario a gestire la tua richiesta o il tuo ordine e per il tempo in cui la legge applicabile ci impone di conservare i documenti (ad esempio, per finalità contabili o fiscali). I messaggi del modulo di contatto sono conservati per il tempo necessario a gestire la tua richiesta. Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, e in particolare ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR), hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Accesso — chiedere quali dati personali conserviamo su di te e riceverne una copia.
• Rettifica — far correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione — chiederci di cancellare i tuoi dati quando non sussiste alcun motivo legittimo per conservarli.
• Limitazione — chiederci di limitare l’uso dei tuoi dati in determinate circostanze.
• Opposizione — opporti al trattamento basato sui nostri legittimi interessi.
• Portabilità — ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Reclamo — presentare un reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati competente per il tuo territorio.

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici all’indirizzo talalaykoanna@gmail.com. Risponderemo con la massima ragionevole tempestività e comunque entro i termini previsti dalla legge applicabile. Potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di dare seguito a una richiesta, unicamente per proteggere i tuoi dati da terzi.

Minori

Il sito non è rivolto ai minori, e le bambole qui presentate sono oggetti d’arte da collezione destinati a collezionisti adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali dei minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci all’indirizzo talalaykoanna@gmail.com e provvederemo a cancellarli.

Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy, ad esempio quando vengono aggiunte al sito nuove funzionalità (come il pagamento online). La data in cima alla pagina indica sempre quando l’informativa è stata rivista per l’ultima volta. Le modifiche significative saranno riportate su questa pagina prima di entrare in vigore.

Account cliente, tracciamento dell’ordine e recensioni

Se effettui un ordine, creiamo per te un account semplice così da poterlo seguire. L’accesso avviene senza password: inserisci il tuo indirizzo e-mail e ti inviamo un link di accesso monouso. A questo scopo conserviamo il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome e la tua lingua preferita, insieme a token di accesso monouso e a tempo limitato (di cui conserviamo solo una forma con hash). L’account ti permette di vedere i tuoi ordini, il loro stato e, una volta spedito l’ordine, il corriere e il numero di tracciamento.

Se scegli di lasciare una recensione di una bambola che hai ricevuto, conserviamo il nome che indichi, la tua valutazione, il testo della recensione e le foto che carichi. Le recensioni vengono verificate da noi prima di essere pubblicate e, una volta approvate, il nome, la valutazione, il testo e le foto vengono pubblicati pubblicamente sul sito. Condividi solo foto che accetti di rendere pubbliche e che non mostrino altre persone senza il loro consenso. Puoi chiederci di rimuovere la tua recensione o le sue foto in qualsiasi momento scrivendo a talalaykoanna@gmail.com.

Contatti

Se hai domande sulla presente informativa o sul modo in cui vengono trattati i tuoi dati, scrivici all’indirizzo talalaykoanna@gmail.com. Saremo lieti di aiutarti.